欢迎来到武汉优优美家装修网,我们将竭诚为您服务!

您的位置: 优优美家 >装修学院 > 企业专访

做受人敬重的装饰企业——专访华浔品味装饰总经理张小江

发布:2017-07-06 17:39:06 浏览:1558

一个多小时的交谈过程中,笔者能够感受到张小江是个满满正能量的经理人,张小江告诉笔者,少年时的他揣怀着文学梦,他以为,可以用文字记叙着那个感性年代,而就恰恰是那时的计划经济,祖国上下都风靡“学理走遍天下”的昭示,一向喜爱文科的他,在父母的委命下选择了学理。就此也很顺利的走进了大学的象牙塔。此后,他以为自己的文学梦就此破灭了,但是他对文学创作的那种激情依然没法压抑,在大学里,活跃于各种社团的组织,聘选上了团委宣传部长,,然后一路顺风顺水,成为那个时期活跃分子之一。也许,正因如此,毕业后,毅然选择进入国内一家的新闻单位,,从此走上了新闻记者的职业生涯,也圆了少年时的那个蔚蓝而又清澈的“梦”。

在单位上,通过自身竭尽全力的努力拼搏,得到了单位认为,走上了管理岗位,,此时,他开始了对人生的重新思考和定位,正如他所讲“人在不同的高度,看到的风景是不一样的”,在那种行遍天下,虽风景无限,而又飘渺虚无,如此以往,他认为再也不会找到自己内心本质,在不断颠覆自己后,毅然选择了辞职下海。

辞职后的他,重新开始了人生职业生涯的定位,先尝试的进入些项目型公司,用前几年国家媒体工作的经验,用文字和思维帮助企业描绘蓝图,然后,职业定位逐渐清晰,做一个纯粹的职业经理人,在这个清雅的岗位上走过风雨飘摇的八年,然后跨入到了装饰行业。

免责服务月:有态度的做服务

无论是做记者还是经理人,张小江始终对自己的工作充满态度,做服务也一样,在张小江的概念里,服务客户就必须对他负责任,正如他对爱情观一样,他认为“爱”其实就是一种责任。大爱天下,是你必须对民族、对祖国履行的责任。在爱情当前,靠缘份。正如佛经所讲“因缘所生法”凡世间不自生、不它生、不共生、不无因生,故服务于客户也如此,缘在天定,份靠人为,所以,客户选择了你公司来服务,你就有责任去维护他的权益,否则,这就不是爱,而是伤害。

今年四月是华浔品味的免责服务月,客户可以免费享受到后期的清洁服务,张小江说:“有些客户找我们做半包,水龙头、花洒、地漏等产品都是客户自己购买的,但我们会帮他拆装,把沉留的杂质清理掉,给客户的生活带来便利,并无时无刻不在思考如何把服务做得更唯美,让选择了华浔的客户们感受到价值所在。另外,我们开有24小时的服务热线和在场施工的投诉电话,投诉等方面事由直接由高管掌控,问题也直接从高层反馈给售后工人。”

张小江说:“我们愿意自己给自己挑毛病,我们每个月都会对工地做不定期抽查,上个星期,我已经砸掉了几个看似规范,而有瑕疵的工地,其中造成的经济损失由公司承担,工艺等方面重新做!”

提升整个施工过程的透明度 忧他人之忧

做企业跟做人一样,常话说要做事先做人,但张小江觉得应该是要做人先做事,以把事情做好,反过来看人。他表示只要去过工地业主,签单的命中率几乎是100%,这主要基于他们精细化的管理模式和高度透明的施工过程。

张小江给笔者看了他的微信,在他的手机上有在建工地的微信群100多个 ,里面的成员包括业主夫妇、工程部总监、工程部两位经理、客服总监、设计师、设计总监和自己,只要业主在上面反馈了有关工地的任何问题,就会在24小时之内解决。

工地管理上也会有一个硬性指标,主要是两件事,一是早安排,每天工人一进场,就要在群里发出今天的工作安排,包括需要完成的事项和工序安排;二是晚汇报,就是把今天所做的事情通过微信发出来,拍照片、作总结。

做受人敬重的家装公司 提升行业美誉度

在南昌的家装市场,还有不少人会选择自装,这是装修公司正在面临的一个困境,但也同样是一个机遇,服务得好,市场的份额就会更大,但前提是要整个家装企业提升素质,共同进步。

张小江对装修公司市场有着一个美好的愿景,他希望通过每一个员工的努力把华浔品味做成一个受人敬重的家装公司,从而去提升南昌装修行业在家装市场上的美誉度,但他表示这并是华浔品味一家公司能够完成的,他希望每个家装公司都能够有这样的意识,只有行业素质整体提高了,才能更好的服务好客户,才能让装修市场良性,做大行业占有率,让客户少受损失,才能让整个行业形成良性的竞争,共同发展。

一个睿智的管理者应该懂得如何去妥协

在团队的管理上,张小江告诉笔者:“管理无方法,管理两个基本素质就是,有效的沟通和良好服务观,在沟通不畅的情况下,更要学会变通,作为一个领导者,更要有担当的魄力和心境,但当员工有更好的想法和实施方法时,我也会向其妥协,并给予他们奖励。但没有规矩不成方圆,如果是原则性的问题,就一律秉公处理。”

人们常说“21世纪是人才的世界”,人才是每个企业乃至已经十分成熟的企业都会面临的问题,华浔品味装饰对管理人才、设计人才是十分渴望的,业绩的迅速发展,需要更多的人员支持,张小江自信满满的告诉笔者,在他一系列的改制并运行,就目前而言,业绩已经完成全年指标78%,两年内华浔的业绩将可以翻三番。在之后的发展过程中,将把南昌作为一个辐射中心,将南昌的管理方式、工艺和服务等方面辐射到其他区域,成为其他地区的参照。

上一篇:家装验收最强攻略 下一篇:与嘉年华公司负责人倪士宇倪总做几点访问!

声明:本文发自优优美家装修网,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请及时与本站管理员联系,我们会尽快处理。

提示:文章内容仅供参阅,不作任何说服依据,涉及具体数据及市场反应等问题以实际为准

分享到: 更多
  • 文章详情页底部

户型设计与报价

在线预约获取装修设计方案报价

电话预约服务热线 400 1168 027

优优美家-更放心的互联网装修平台

自 由 比 价
四家公司 自由竞价
优 质 服 务
优质服务 全程服务
诚 信 商 家
诚信商家 安全保障
业 主 监 督
一起消费 集体维权
平 台 保 障
优优美家 立信致远

帮助中心 免责条款 用户协议 法律法规 联系我们 关于我们

免费声明:本网站部分内容包含但不限于网页资料或广告创意来自网络或由用户自行上传,如权利人发现或存在误传其作品情形或其它侵权行为请及时与本站联系;

Copyright2015-2017 www.eecn.cc,All Rights Reserved 优优美家装修网和东启创拓公司 保留所有权利

优优美家 ICP备案: 鄂ICP备16014083号-1

微信服务号

在线咨询

优优美家为您提供免费报价服务,您的隐私将被严格保密,请放心填写!。

客服热线:400-1168-027 我们期待您的来电!

我要装修